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花1天时间,七星关区长为群众解决这些事

微七星关2019-01-16 03:37:39


“上访的最终目的是要解决问题。”3月9日,区信访局三级联动视频接访大厅内,区委副书记、区长胡敬斌一直重复这话。


全力营造和谐稳定的社会环境


从早上8时25分到下午6时10分,胡敬斌把当天来访的24批群众78人先后请到接访大厅,逐一听取他们所反映的诉求,现场答复、交办调查或协调解决问题。


“您好”“请坐”“给老乡倒点水”“您说毕节话我听得懂”……简单的问候,贴心的话语,拉近了与来访群众的距离。


仔细阅读来访群众的材料


洪山街道王某等人走进接访室,向胡敬斌倾诉他们的烦心事:房屋拆迁、过渡费支付、安置房建设等问题。


来访群众表达诉求


“我们不会忘记,被征拆群众为我区经济社会发展作出的重要贡献。”胡敬斌详细了解情况后,代表区委、区政府对被征拆群众的大力支持表示感谢。他说,在安置工作中,没有充分做好各项服务工作,给群众带来不便,你们今天所反映的问题,是合理诉求,相关单位要切实将遗留问题解决好。


在当天的接访中,反映征地拆迁补偿的问题比较集中。胡敬斌指出,随着城市建设的不断发展,越来越多的土地和房屋被征用、拆迁,征地拆迁中涉及群众利益的问题也有所增多,因征地拆迁引发的信访问题频频发生,影响社会和谐稳定。


积极解决群众合理诉求


“征地拆迁事关群众切身利益,不容小视。”胡敬斌要求,在处理此类信访案件时,首先要考虑群众“住有所居,居有所安”问题,解决好老百姓生计问题;要坚决惩治征地拆迁过程中的腐败行为,从根本上依靠群众,让广大群众成为防治征地拆迁领域腐败现象的重要主体,使其成为提供案件线索的主要来源;要确保征地拆迁公开透明进行,让群众直接参与决策过程,公布征地拆迁的具体政策、办法、程序,把补偿办法和细则毫无保留地向群众公开,让征地拆迁始终在阳光下进行。



努力把信访工作做实做细做好


在接访中,反映“村干部违纪违法”的问题也比较突出。胡敬斌态度鲜明地说,涉及到的乡镇街道主要负责人要亲自安排部署,纪委要介入调查,如果群众反映的问题属实,一定要严肃处理。国家的惠民政策必须不折不扣落实到老百姓身上。不管谁违反政策,侵害群众利益,都要依法查处。


“房屋补偿的事房征局马上进行核查、国有建设公司要推进安置房建设进度、反映村干部的事纪委马上介入调查、林地纠纷的问题林业局安排专人调查……”


依法依规化解矛盾纠纷


“您看这样处理行不行?这样解决满不满意?还有什么需要政府帮助解决?”


每接待一位来访群众,胡敬斌始终耐心倾听,仔细问清事情原委,问题涉及到哪个部门, 就让在场主要负责人作出解答,明确时间节点和责任人。并现场公布了自己的手机号码,让来访群众有新的问题、诉求直接向他反映。


一件件“难事”在入情入理中化解,一个个“疙瘩”在暖心的话语中消融。


耐心倾听来访者的诉求


“民惟邦本,本固邦宁。”接待群众来访,是领导干部了解社情民意的“必修课”,是增进与群众感情的“大学校”,是检验民心向背的“大考场”。


接访中,胡敬斌一再强调,要坚持以人民为中心的发展思想,做到心里装着群众,凡事想着群众,工作依靠群众,一切为了群众,坚持权为民所用,情为民所系,利为民所谋。要带着感情做好信访工作,把群众当成自己的亲人,以解决群众反映最强烈、老百姓最关心的切身利益问题为着力点和切入点,用心、用情、依纪、依法做好接访和答复工作,把问题化解在萌芽状态。



监制黎秀禹 

主编穆立坤  编辑张诚

晚报全媒体记者张广为

把群众当亲人!